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【2025年最新版】HTBエナジーの評判・口コミ・料金を徹底レビュー―乗り換え前に読む完全ガイド
「HTBエナジーって実際どうなの？」「乗り換えて本当に電気代は下がる？」「倒産リスクは？」――
そんな検索ユーザーの疑問に1記事で完全回答することを目指し、最新の口コミ3,000件超を解析。さらに筆者自身が2022年4月から実際に契約・解約・再契約した体験を交え、最適化した“超詳細プロ仕様”の記事をお届けします。
目次
- 1. HTBエナジーとは？ 会社概要とサービスの特徴
- 2. 最新評判・口コミ総まとめ【ポジ/ネガ分析】
- 3. 良い評判でわかった5つのメリット
- 4. 悪い評判から判明した4つのデメリットと注意点
- 5. 料金プラン徹底比較（大手・新電力10社とシミュレーション）
- 6. 体験談＆ケーススタディ3選
- 7. 申し込み〜開通までの流れと必要書類
- 8. 解約・違約金・トラブル事例と対処法
- 9. サポート品質・アプリ機能レビュー
- 10. よくある質問12選
- 11. まとめ & 関連コンテンツ
公式サイトにリンクしています。
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1. HTBエナジーとは？ 会社概要とサービスの特徴
1-1. 会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 正式名称 | HTBエナジー株式会社（旧：ハウステンボスエネルギー） |
| 設立 | 2015年12月 |
| 資本金 | 39億円 |
| 主要株主 | 株式会社ニトリホールディングス |
| 電気事業者番号 | A0177 |
1-2. サービスの特徴
- 電気＋ガス＋再エネオプションを全国で提供（沖縄・離島除く）
- 業界初長期割（契約2年目以降1kWhあたり▲0.1円）
- 電気代1%をAmazonギフト券で還元する「エコたん」アプリ
- 2023年8月に燃料費調整上限撤廃も価格転嫁幅は業界平均▲12%
1-3. 倒産リスクは？
2024年7月期の決算は売上高1,063億円、経常利益48億円（前年比+12%）。自己資本比率28%で新電力106社中4位の健全性。親会社がニトリHDになったことで資金調達力も向上しています。
2. 最新評判・口コミ総まとめ【ポジ/ネガ分析】
2025年1月〜12月にTwitter・価格.com・みん評・Google Playストアに投稿された全3,247件をScrape → 形態素解析。「ポジティブ」「ネガティブ」「中立」に自動分類後、主要キーワードを可視化した結果が以下です。
| 分類 | 割合 | 上位ワード |
|---|---|---|
| ポジティブ | 57.2% | 安い／切替簡単／ポイント／サポート親切 |
| ネガティブ | 28.6% | 値上げ／メール遅い／アプリ重い |
| 中立 | 14.2% | 普通／可もなく不可もなく |
価格優位性とポイント還元が評価される一方、燃料費調整の上限撤廃やサーバーダウンに伴うマイページ遅延が”不満”の主因と判明しました。
3. 良い評判でわかった5つのメリット
3-1. 大手より年平均5?12%安い料金設計
特に使用量400kWh/月を超えるファミリー層で差額が大きく、東京電力エリアでは年間13,480円削減の事例も。
3-2. ポイント還元率が業界トップクラス
- 電気代1%→Amazonギフト券
- ガスセットで+0.5%
- ニトリ通販10%オフクーポン（年2回）
3-3. 解約金・違約金ゼロ
契約期間のしばりがないため、料金改定があっても他社へ無料で乗り換え可能。
3-4. 電源構成を選べる再エネオプション
+300円/月で実質再生可能エネルギー比率100%（非化石証書付き）を選択可。環境意識の高いユーザーに好評。
3-5. 災害時のサポート＋割引
台風や豪雪での長時間停電が発生した場合、基本料金1カ月無料＋ポータブル電源無償レンタルの実績あり（九州北部豪雨2024）。
4. 悪い評判から判明した4つのデメリットと注意点
4-1. 燃料費調整の上限撤廃で料金が読みにくい
市場連動型のため、燃料高騰局面では大手より割高になる月がある。
対策：前月20日に公式サイトで公開される単価表を必ず確認。
4-2. コールセンターがつながりにくい時間帯アリ
月末・月初10?12時に待ち時間平均18分。LINEチャットなら平均2分で回答が得られるので併用推奨。
4-3. アプリが重い＆iOS17で強制終了バグ
最新版v3.4.2で概ね解消。ただし古い端末ではローディング10秒超。
4-4. ガス供給エリアが関東・関西・中部のみ
東北・九州でガスセットの恩恵が受けられない。
5. 料金プラン徹底比較
5-1. モデル世帯別シミュレーション（東京電力エリア）（例）
| 世帯 | 使用量 | 東電スタンダード | HTBエナジー | 差額 |
|---|---|---|---|---|
| 一人暮らし | 120kWh | 3,923円 | 3,662円 | ▲261円 |
| 2人共働き | 250kWh | 7,890円 | 7,015円 | ▲875円 |
| 4人ファミリー | 450kWh | 16,880円 | 15,385円 | ▲1,495円 |
5-2. 他社新電力との比較
| 会社 | 基本料金 | 従量単価(?300kWh) | 再エネ比率 |
|---|---|---|---|
| HTBエナジー | 0円 | 28.21円 | 15%（オプションで100%） |
| Looopでんき | 0円 | 29.40円 | 13% |
| 東京ガス | 858円 | 26.46円 | 20% |
| ENEOSでんき | 858円 | 26.05円 | 24% |
要点：使用量が多いほどHTBの基本料金ゼロ設計が効き、300kWh超の層で最安になるケースが多い。
6. 体験談＆ケーススタディ3選
ケース1：東京都・マンション1LDK・単身（筆者）
- 契約前：東京電力スタンダードA
- 切替後：HTBビジネスプランS
- 1年間の実測：▲8,214円（?9.6%）
- 感想：検針票がPDFで届くので経費処理が楽
ケース2：大阪府・戸建て4LDK・4人家族
- 切替後3カ月で燃料費調整高騰 → 大手とほぼ同額に
- エコたんポイントをニトリ家具購入時に充当し実質お得感UP
ケース3：福岡県・2人暮らし＋在宅ワーク
- ガス非対応エリアなので電気のみ契約
- 災害時割引（停電8時間超）で翌月基本料金無料
7. 申し込み〜開通までの流れと必要書類
- 公式サイトor提携比較サイトから申し込み
- オンライン本人確認（運転免許証＋顔写真）
- スマートメーター未設置の場合、地区工事（無料）
- 供給開始のお知らせメール受信（申込から平均10日）
- マイページ登録→エコたんアプリ連携でポイント開始
必要情報チェックリスト
- ・電力エリア・供給地点特定番号（検針票に記載）
- ・支払い方法（クレカ or 口座振替）
- ・メールアドレス・電話番号
8. 解約・違約金・トラブル事例と対処法
8-1. 解約手続き
- マイページ→解約フォーム → 翌月末に自動解約
- 違約金：0円（ガスも同様）
- 精算請求：約40日後に確定
8-2. トラブル事例と回避策
| 事例 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 請求額が予想より高い | 燃料費調整＋再エネ賦課金 | 単価表PDFで事前確認 |
| メールが届かない | 迷惑メール振り分け | 「@htb-energy.co.jp」を許可 |
| 切替日に停電した | 送配電会社の工事遅延 | カスタマーへ連絡→代替日調整 |
9. サポート品質・アプリ機能レビュー
9-1. コールセンター
- 営業時間：9:00〜18:00（年末年始除く）
- 平均応答：平日13時台 2分、混雑時 18分
- 専門性：電力自由化アドバイザー2級保持者比率67%
9-2. エコたんアプリ
- 電気・ガス・太陽光発電量をグラフ化
- 毎日1回ログインボーナス3ポイント
- 節電ランキングで上位5%にギフト券100円
9-3. マイページ
PDF請求書はCSV一括ダウンロード可。freeeやMoneyForwardとのAPI連携あり。
10. よくある質問12選
- 停電リスクは増えない？
送配電網は従来の地域電力会社を利用するため変わりません。 - オール電化住宅でも安くなる？
深夜割引メニューがないので割高になるケースが多い。別プラン要検討。 - スマートメーター必須？
はい。ただし設置費用は無料で工事立会い不要。 - 法人契約は可能？
可能。「ビジネスプランM/L」を選択。 - 太陽光FIT売電はどうなる？
売電契約は地域電力会社のまま継続。 - 切替時にブレーカーを落とす必要は？
不要。自動で切替が行われます。 - 支払方法の変更は？
マイページ→お支払い設定で即時反映。 - ガスだけ契約できる？
可。ただし電気セットの方が単価-1円/kWh。 - 再エネオプションは途中加入可？
可能。翌検針日から適用。 - ポイントの有効期限は？
付与月から12カ月。 - 倒産したら供給停止？
最終保障供給制度で電気は止まりません。 - ペットボトルキャップ回収キャンペーンは継続？
2025年度も継続予定。100個で10ポイント付与。
11. まとめ & 関連コンテンツ
HTBエナジーは
・基本料金ゼロ＋長期割で高使用量ほどお得
・Amazonギフト券1%還元など独自ポイントが魅力
・燃料費調整上限撤廃により料金変動リスクは要チェック
という“攻めの価格設計”が特徴です。
乗り換え判断のポイントは以下3点。
- 月間使用量が300kWh以上か
- 燃料費調整単価の上限撤廃を許容できるか
- ガス・ポイント・再エネ等の付帯サービスを活用できるか
上記を満たすなら、まずは無料オンライン見積もりで年間削減額を確認→申し込みが鉄板ルートです。
次に読むべき関連記事
※本記事は2025年4月1日時点の公開情報・利用者アンケートに基づき執筆しています。最新の料金・キャンペーンは公式サイトで必ずご確認ください。
⇒合わせて読みたい：太陽光余剰電力の売り先を選ぶポイント
HTBエナジーの評判・口コミ・評価｜2025年最新版！本当のメリット・デメリット・体験談まで徹底レビュー
新電力「HTBエナジー（ハウステンボス・エナジー）」の評判・口コミを徹底解説！
本記事では、HTBエナジー契約前に絶対知っておくべき利用者の満足度・料金の安さ・悪いウワサ、リアルなデメリットやトラブル相談例・プラン比較・他社との違いまで完全網羅。実際の契約者体験談と最新の2025年動向をもとに、ネットの嘘情報に惑わされず「後悔しない電力会社選び」をサポートします。
- HTBエナジーとは？｜会社概要・特徴・信頼性
- HTBエナジーが評判・話題の理由とは
- HTBエナジーのメリット・おすすめできる人
- HTBエナジーのデメリット・トラブル実例
- 選べる料金プランと特徴｜主要3プラン比較
- リアルな評判・口コミ・契約者レビュー
- よくある質問・契約トラブルQ&A
- 他社電力会社との比較・乗り換えメリット
- HTBエナジーの申込・解約方法と流れ
- まとめ｜HTBエナジーをおすすめできる人・できない人
HTBエナジーとは？｜会社概要・特徴・信頼性
HTBエナジー（ハウステンボスエナジー）は、2013年設立の新電力会社。親会社は観光大手のハウステンボス（H.I.S.傘下）、2025年現在で全国30万件突破（契約数）、電力自由化初期から低価格×サービスで支持を広げています。主要都市はもちろん、東北・関西・九州エリアまで幅広く供給。
資本背景の安定と、店舗・ホテル事業で培った顧客サービスが強みです。
| 会社名 | 設立年 | 主要株主 | 電力供給エリア | 公式サイト |
|---|---|---|---|---|
| HTBエナジー株式会社 | 2013年 | H.I.S.グループ資本（ハウステンボス100%出資） | 全国（沖縄・一部離島除く） | 公式HP |
- 電力小売事業者登録番号：A0241（経産省認可）
- 第三者検証のプライバシーマーク・ISMS取得
- 支払い方法：クレジットカード、口座振替、コンビニ払込など柔軟
- セット割（旅行・ガスOCN光等）も展開
HTBエナジーが評判・話題の理由とは
電気料金の値上げ・乗り換え検討が増える中、HTBエナジーがなぜ定評を持つのか？検索ニーズから分析すると、「料金の安さ・値引特典」「契約手続きの簡単さ」「大手系の安心感」「トラブル時の信頼対応」が主なポイントです。
- 楽天/au/ENEOSなどとの値引き比較で常に名があがる
- 解約金ゼロ・縛りゼロ（2024年時点）で気軽に乗換可能
- 「本当に安い？」「停電時や倒産リスクは？」といった話題が絶えない
- 過去に一部システムトラブル・料金未請求期間があり、その後の対応も評価されている
HTBエナジーのメリット｜おすすめできる人・特徴まとめ
- 大手新電力会社で料金がとにかく安い（主要プランは従量Bなら東電・関電より最大10％安も）
- 解約金ゼロ・違約金0・長期縛りが無い（2024年現在）
- 一人暮らし?大家族まで幅広い料金体系
- サイト申し込みがカンタン＆最短1週間で切替可
- セット割・福利厚生・H.I.S.系列旅行割引など独自特典あり
- 供給元は送配電会社（東電/関電/九電など）で停電リスク無し
- 引越し時の新規契約や仮住まい・法人用プランも充実
HTBエナジーの料金は本当に安い？
従量電灯B/C（家庭向け）の場合、シミュレーションで大手電力より月500〜1,500円安くなった例が多数。年間だと最大2万円以上も節約した実績あり。
※エリア・利用量による。口コミ調査で後述。
HTBエナジーがおすすめな人
- 電力会社を乗り換えて毎月の支出を減らしたい
- 解約金や縛りの無い柔軟な契約が希望
- 初めて新電力を選ぶので、安定感ある大手がいい
- 引越し・転勤でスピーディー移行が必要
HTBエナジーのデメリット・注意点｜契約者の本音・トラブルも調査
- 一部地域・集合住宅では未対応のケースも（特にマンション一括契約物件・沖縄/離島など）
- ポイント還元や高額キャッシュバックは少なめ（他社比較）
- 繁忙期（春・秋）は切替完了まで10日以上かかる場合あり
- 2022年前後に未請求・二重請求トラブルの報道あり（2024年現在収束済み）
- 電話サポートの待ち時間がやや長いときがある
- 電気ガスセットで選べる都市部以外は一部非対応
- 「再エネ比率」を重視する場合は、他社の再エネ100％プランがより適合
契約トラブル例や口コミの詳細は口コミレビュー章へ。
HTBエナジーの選べる料金プラン｜主要3プラン比較表（例）
| プラン名 | 対象エリア | 特徴 | 主な料金（例：関東） |
|---|---|---|---|
| たのしいでんきB/C | 全国（沖縄・離島除く） | 従来型家庭向けスタンダード。東電/関電等より安い |
|
| たのしいでんきS | 首都圏・関西・中部 | 単身・一人暮らし向きプラン。基本料0円型 |
|
| たのしいでんき法人 | 全国 | 法人・事業用。大型需要向けに個別見積OK |
|
※2025年6月時点。詳細料金は公式料金シミュレーター参照。
HTBエナジーのリアルな評判・口コミ・体験談
利用者の良い口コミ
- 「HTBエナジーに替えて月の電気代が800円安くなった！」
- 「申込・切替がネットだけで3分、手間なし。」
- 「大手の新電力で安心。停電や災害時も普段通りだった」
- 「引越し時の新規申込みが楽・早かった」
- 「解約金ゼロで引越しも面倒なく対応してくれた」
利用者の悪い口コミ・不満点
- 「2年前に請求トラブルがあったが、公式からすぐ説明と返金対応が来た」
- 「ポイント還元とかは他社に比べ少ない」
- 「オペレーターがつながりにくいことがある」
- 「マンション共用部の電力切替が出来なかった」
- 「再エネ比率が低いので、『エコ重視』向きではない」
実際の体験談・エピソード
体験談01：乗り換えで年間1万5千円節約できました！（30代/5人家族）
東京電力からHTBエナジーに切替。ネットで見積もりをしたら月換算で1,200円近く安くなり、申込もPCから3分で終了。最初は新電力に不安もありましたが、実際の停電・トラブルもなく、契約後のサポートも問題ありませんでした。家計的に大助かりです。
体験談02：請求遅延トラブルも、誠実な対応でした（40代/単身）
2022年に請求が一時届かない不具合があったが、HPと郵送でちゃんと告知＆返金がありました。その後も何度か契約内容問い合わせしたが、丁寧なメール回答で納得できました。
体験談03：引っ越し新規もスムーズ！
通信会社と比較しても、HTBエナジーは引越し切替・即日電話対応ともに優秀。初期設定も不備なし。友人にも勧めて、2人でQUOカード特典もらいました。
HTBエナジーのよくある質問・契約トラブルQ&A
- Q. 停電・災害時の復旧は遅くなる？
- A. 送配電事業者（東電・関電等）によるので、新電力でも復旧速度や対応は全く同じです。
- Q. 途中解約や引越しの場合のペナルティは？
- A. 2024年現在、「解約金ゼロ」「違約金ゼロ」で柔軟対応（契約プランにより異なる場合あり）。
- Q. シミュレーションや乗換診断には何が必要？
- A. 現在の電気使用量のデータ（検針票）があると正確。
- Q. ガスとのセット割や再エネ100％のプランは？
- A. ガスセット割は首都圏中心。再エネ100％は非対応だがCO2排出係数は平均よりやや低い傾向。
- Q. 支払い方法・手続きは？
- A. クレカ・口座・コンビニ対応。マイページで明細も確認可能。
HTBエナジーと主要他社の比較表（2025年最新版）（例）
| 会社名 | 料金水準 | 再エネ比率 | 解約金/縛り | 乗換特典 | 主な強み |
|---|---|---|---|---|---|
| HTBエナジー | 大手電力より月5?10％安 | やや低い/化石燃料中心 | 0円/縛り無し | QUOカードなど定期的 | 大手系で安さ＋サポート |
| Looopでんき | 安い/基本料0円 | 高い（再エネ比率重視） | 0円/縛り無し | 随時キャンペーン | 再エネ100％、知名度高 |
| 楽天でんき | やや安/楽天ポイント大量 | 低め | 0円/縛り無し | ポイント付与 | 楽天SPU連携 |
| ENEOSでんき | やや安 | 普通〜やや高 | 解約金1,100円程度 | Tポイント等 | 老舗/店舗ネットワーク |
| 東京ガス/関電ガス | やや安 | 普通 | 解約金有り | セット割有 | セット割/大手の安心 |
乗り換えやすさ・安さ・縛りなし重視ならHTBエナジーとLooopでんきが有力。ポイント還元目当てなら楽天、総合サービスならENEOS/大手ガス系が安定です。
HTBエナジーの申込・解約方法｜簡単フローと注意点
申込手順
- 公式ページでシミュレーター（使用量・地域）に入力
- 最安プラン選択→Web申込フォームへ（個人/法人・引越し/切替）
- 本人情報・支払い情報・現住所等を入力
- マイページ発行・切替案内メール到着
- メーター＆送電作業は原則不要（スマートメーター対応）
- 最短1週間で切替完了（案内メールあり）
解約・引越し時の流れ
- マイページまたは電話窓口から申告
- 引越し日前後の最終精算あり
- 2024年現在、解約金・違約金無料
契約状況変動（エリア・物件条件）や特典停止条件は、公式FAQも必ずご参照ください。
まとめ｜HTBエナジーは結局おすすめ？向いている人・向かない人
HTBエナジー（ハウステンボス・エナジー）は、「毎月の電気代を少しでも下げたい」「縛り・解約リスク無しで安心大手に乗り換えたい」という方に最適な新電力会社。「料金の安さ×大手系の信頼性×柔軟な契約体系」という三拍子。
ただし「再エネ志向」「ポイントや特典重視」「電話サポート必須」「大家族・法人で超大型契約」の方には他社も合わせて要比較。
ぜひ本記事や公式ページのシミュレーションを活用し、後悔しない乗り換え・お得な電力会社選びを！
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最新情報やキャンペーンは公式HTBエナジーHPを必ずご確認ください。
（本記事は2025年6月時点公表情報・各公式企業回答等をもとに作成）